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Twitter para os negócios – (Parte I)

Twitter (pronuncia-se “tuíter”) é uma rede social e servidor para microblogging  que permite aos utilizadores enviar e receber actualizações pessoais e de outros contactos (em textos até 140 caracteres, conhecidos como “tweets”).
No entanto, o Twitter também pode ser usado para:

  • Desenvolver e promover a sua marca.
  • Interagir com a base de dados de clientes.
  • Controlar o que as pessoas vão dizendo  sobre a  empresa e marca na Internet.
  • Criar “buzz” em torno dos eventos programados.
  • Ajudar os funcionários da empresa a interagir com  ligações ao seu público.
  • Promover  outros conteúdos que se criou, como por exemplo webinars, podcasts ou eventos.
  • Desenvolver relações directas com a concorrência,  jornalistas etc.

Vamos então tentar explicar os passos para se envolver no Twitter e, de  seguida, explorar a forma de utilizá-lo plenamente a partir de uma perspectiva de negócio.

Passo 1:  Registar-se no Twitter

(DICA)
Antes de se inscrever, considere se essa conta é para um negócio pessoal ou de uma empresa. Ambos servem a propósitos diferentes.
Conta de uma Empresa: representa a empresa como um todo. Use este tipo de conta para:

  • Manter a base de clientes up-to-date nos eventos.
  • Promover últimos artigos do blog ou notícias no site institucional.
  • Actualizar os clientes sobre os produtos / serviços.
  • Dar actualizações em tempo real em conferências e eventos.

Conta Pessoal: Usado por um funcionário na empresa. Este tipo de conta é mais personalizado, pode ser usado para falar sobre a companhia não relacionadas com as coisas e é melhor para a relação directa entre clientes e funcionários das empresas. Use este tipo de conta:

  • Actuar como elemento de ligação para o público da empresa.
  • Actualização sobre as pessoas que estão a trabalhar nos mesmos projectos.
  • Compartilhar sobre a sua personalidade.
  • Expandir a rede da sua empresa e fazer ligações. Networking.

OBS;

Os passos para criar uma conta pessoal ou de uma empresa são quase exactamente os mesmos. A diferença deve ser o nome da empresa e os conteúdos das actualizações. Para uma conta de uma empresa como é lógico não devem incluir informações pessoais ou individuais.

Proximamente, irei avançar com a parte II sobre o Twitter, onde irei abordar o assunto de como utilizar o Twitter para empresas.

Deixem o vosso endereço do Twitter!

Créditos da imagem: http://tinyurl.com/36fkryg

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Miguel Brandão
Miguel Brandão
Sou Miguel Brandão tenho formação académica em Marketing, Publicidade e R.P. frequentei durante 2 anos a licenciatura em Sistemas de Informação e Multimédia. Fui também estudante durante 1 semestre lectivo na Universidade de Salamanca (Espanha). Desde 2004 que trabalho Online para clientes e projetos próprios. Atualmente sou CEO da SEOlabs.pt com serviços de SEO. Sou responsável de diversos sites e blogs de diversos nichos em Portugal, Espanha, Brasil, Colômbia e Peru.