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A utilização das Redes Sociais como apoio ao cliente – por SocialBakers

Como o Mais WebMarketing é blogger partner da Socialbakers, tenho acesso a estudos exclusivos e em primeira mão como foi o caso do artigo anterior. Neste artigo vou partilhar uma pesquisa da SocialBakers de algumas das marcas mais bem sucedidas do mundo no que diz respeito de como essas marcas gerenciam a sua presença nas redes sociais.

Este estudo demonstra que as marcas continuam a melhorar o seu atendimento ao cliente utilizando as redes sociais, respondendo a mais perguntas do que nunca dos seus fãs e seguidores! A empresa KLM foi nomeada como a marca mais socialmente dedicado no mundo no Facebook, respondendo a mais de 11.000 perguntas em apenas três meses!

Com este estudo pode-se constatar de que as empresas estão a utilizar as redes sociais para dar todo o apoio aos seus clientes, seguidores,fãs e potenciais clientes. Em baixo o infográfico onde podemos visualizar todos os dados deste estudo.

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Fonte: SocialBakers

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Sobre Miguel Brandão

Sou Miguel Brandão tenho formação académica em Marketing, Publicidade e R.P. frequentei durante 2 anos a licenciatura em Sistemas de Informação e Multimédia. Fui estudante durante 1 semestre lectivo na Universidade de Salamanca (Espanha). Trabalho com a Internet desde 2004 em WebDesign, SEO, SEM, WebMarketing, Email Marketing, Link Building, Landing Pages e posicionamento de websites.

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